把握幾個因素,讓酒店用品更加人性化
把握幾個因素,讓酒店用品更加人性化
住過酒店的人都知道,在酒店中很重要的一部分就是酒店用品,一些酒店的好壞,顧客評價的高低,與酒店用品有著很大的關(guān)系。畢竟一般的酒店都是提供一次性用品的,而這些用品的質(zhì)量是直接反應(yīng)給顧客的。那么提供的這些酒店用品應(yīng)該注意哪些方面呢?
首先重慶酒店用品要保證安全無毒。安全衛(wèi)生無毒是酒店提供任何用品最關(guān)鍵的一個因素。不管是一次性的洗刷用具,還是茶杯,拖鞋,,甚至是用的紙巾等等,都必須要做到安全衛(wèi)生。尤其是在當(dāng)下人們對安全衛(wèi)生的要求越來越高,一旦出現(xiàn)任何的安全隱患,對于九點多信譽影響是十分大的。
其次重慶酒店用品要做到配置合理。對于酒店的用品,一般的顧客只是暫住,所以對于酒店提供的用品來說,如何能夠讓顧客感到最大的便利,最方便使用,給他們最舒服的入住體驗是非常重要的。其實在配置方面主要的就是要體現(xiàn)人性化,注重細(xì)節(jié)。例如洗刷用具,首先要干凈衛(wèi)生,其次像牙刷,牙膏等等要盡量配置好一些,質(zhì)量太差容易引起客戶的反感。
第三重慶酒店用品要注意區(qū)分層次。提供酒店的用品,要注意層次的劃分,畢竟酒店的檔次不一樣,提供的服務(wù)也是不一樣的。五星級酒店和快捷酒店需要的酒店用品也是不一樣的。只有這樣,才能夠讓客戶住的更加屬性,更加物有所值。
酒店用品選擇的關(guān)鍵
中國旅游業(yè)發(fā)展速度很快,酒店行業(yè)也在這一有利形勢下拼命掘金,隨著國民休閑旅游度假意愿的增強,越來越多的國人外出旅游時進入各地大小酒店,他們也許還未意識到,他們逐漸轉(zhuǎn)變的消費習(xí)慣同時也正在為一個以往鮮有關(guān)注的行業(yè)——酒店用品增添新的商機。 酒店用品潛力大 品牌將成關(guān)鍵
最新統(tǒng)計顯示,截至2011年末中國酒店客房總數(shù)高達200萬間。鑒于尚有1700家星級酒店正在建設(shè)之中,這個數(shù)字有望在2016年超過500萬間。龐大的酒店市場無疑需要大量的酒店用品,據(jù)2012上海酒店用品博展會報道,2009年至2010年,中國飯店業(yè)采購市場規(guī)模已突破1.1萬億元。
中國酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展,正在構(gòu)建一個規(guī)模龐大的酒店用品采購市場。同時在海外經(jīng)濟復(fù)蘇腳步遲緩的背景下,中國市場的一枝獨秀吸引了全球酒店用品相關(guān)企業(yè)前來,酒店用品業(yè)迎來了新一輪的競爭,未來酒店用品企業(yè)之間的競爭還會越來越激烈,酒店用品的品牌也將是影響酒店采購的一個重要因素。
據(jù)專業(yè)機構(gòu)報告顯示,在酒店日常運營中,采購成本所占比重僅次于租金成本,但比租金成本更難控制,采購成本下降,酒店現(xiàn)金流出會隨之減少,運營成本下降、利潤增加也將直接體現(xiàn)出來,酒店各方面的競爭力也會不斷增強。因此,酒店面對動輒上千萬、上億元的用品設(shè)備采購預(yù)算,采購酒店用品必然是慎重決策的。而那些具備較高品牌知名度與影響力的產(chǎn)品無疑會成為酒店的首選,但是目前從邁點品牌指數(shù)(MBI)就可以看出,酒店用品整體指數(shù)的水平并不高,偶爾出現(xiàn)個別品牌一枝獨秀的現(xiàn)象,這說明了大部分酒店用品品牌牌競爭力還比較薄弱,品牌建設(shè)做的還不到位,因此酒店用品企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注這方面并加大建設(shè)力度。 綠色酒店成趨勢 環(huán)保用品很重要
酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分,能源消耗和污染物排放相對集中,在節(jié)能減排領(lǐng)域有著巨大潛力。據(jù)旅游協(xié)會了解,例如深圳目前僅有10%的酒店用品為可降解材料。包括牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液等“六小件”在內(nèi)的酒店日用品中,仍有90%在使用無法降解的塑料制品,它們通常在一次性使用過后都被當(dāng)作生活垃圾處理掉了。不少顧客也都表示,賓館一次性用品多以塑料為原料,其使用過后很難降解,都會對環(huán)境產(chǎn)生極大的破壞,而且會造成巨大的資源浪費。
飛速發(fā)展的社會經(jīng)濟,把人民群眾的生活水平提高到了一個嶄新的層次,“自然·綠色·環(huán)?!痹絹碓锦r明地成為人們?nèi)粘I畹闹黝}。因此將低碳環(huán)保酒店的理念植入到酒店建設(shè)和經(jīng)營之中,將會成為了一種潮流和趨勢。酒店業(yè)打出低碳環(huán)保牌,對顧客們無疑具有吸引力。所以在激烈的酒店競爭中要取得優(yōu)勢,就要打造自己酒店的特色。精品酒店也是起源于歐美,專指提供獨特的個性化居住環(huán)境和服務(wù)產(chǎn)品的酒店。2008年10月,喜達屋麾下的精品酒店香港W酒店開業(yè),成為精品酒店進駐中國的里程碑。主題酒店是指以酒店所在地最有影響力的地域特征、文化特質(zhì)為素材,設(shè)計、建造、裝飾、生產(chǎn)和提供服務(wù)的酒店,其最大特點是賦予酒店某種主題,并圍繞這種主題建設(shè)具有全方位差異性的酒店氛圍和經(jīng)營體系。
“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng)是快樂視界為滿足高星級酒店信息化需求自主研發(fā)的數(shù)字客房多媒體系統(tǒng),系統(tǒng)依據(jù)領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、流媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),實現(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)多媒體的完美結(jié)合,向酒店客人提供豐富的旅游資訊、精彩的娛樂內(nèi)容、電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和細(xì)致周到的客房服務(wù)。
作為與之相聯(lián)系的酒店用品行業(yè),環(huán)保產(chǎn)品已成為企業(yè)的重要發(fā)展方向。酒店用品企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計制作上將朝著創(chuàng)新與環(huán)保方向發(fā)展,例如酒店必備的洗護用品可以由純植物制成;酒店內(nèi)的衛(wèi)生潔具也可以設(shè)計成防菌節(jié)水型;燈具可以使用速生植物制作等等,那些天然、不污染環(huán)境、可循環(huán)持續(xù)利用的材質(zhì)裝飾設(shè)計成的產(chǎn)品相信會越來越得到酒店的親睞。綠色酒店用品絕對是發(fā)展的趨勢,雖然生產(chǎn)這種產(chǎn)品會給企業(yè)帶來暫時的壓力和風(fēng)險,但從長遠(yuǎn)來看,這是一個良好的商機??梢灶A(yù)見,不久的將來,酒店的綠色環(huán)保必將促使酒店用品供應(yīng)商,甚至整個酒店用品產(chǎn)業(yè)鏈中技術(shù)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型。
住過酒店的人都知道,在酒店中很重要的一部分就是酒店用品,一些酒店的好壞,顧客評價的高低,與酒店用品有著很大的關(guān)系。畢竟一般的酒店都是提供一次性用品的,而這些用品的質(zhì)量是直接反應(yīng)給顧客的。那么提供的這些酒店用品應(yīng)該注意哪些方面呢?
首先重慶酒店用品要保證安全無毒。安全衛(wèi)生無毒是酒店提供任何用品最關(guān)鍵的一個因素。不管是一次性的洗刷用具,還是茶杯,拖鞋,,甚至是用的紙巾等等,都必須要做到安全衛(wèi)生。尤其是在當(dāng)下人們對安全衛(wèi)生的要求越來越高,一旦出現(xiàn)任何的安全隱患,對于九點多信譽影響是十分大的。
其次重慶酒店用品要做到配置合理。對于酒店的用品,一般的顧客只是暫住,所以對于酒店提供的用品來說,如何能夠讓顧客感到最大的便利,最方便使用,給他們最舒服的入住體驗是非常重要的。其實在配置方面主要的就是要體現(xiàn)人性化,注重細(xì)節(jié)。例如洗刷用具,首先要干凈衛(wèi)生,其次像牙刷,牙膏等等要盡量配置好一些,質(zhì)量太差容易引起客戶的反感。
第三重慶酒店用品要注意區(qū)分層次。提供酒店的用品,要注意層次的劃分,畢竟酒店的檔次不一樣,提供的服務(wù)也是不一樣的。五星級酒店和快捷酒店需要的酒店用品也是不一樣的。只有這樣,才能夠讓客戶住的更加屬性,更加物有所值。
酒店用品選擇的關(guān)鍵
中國旅游業(yè)發(fā)展速度很快,酒店行業(yè)也在這一有利形勢下拼命掘金,隨著國民休閑旅游度假意愿的增強,越來越多的國人外出旅游時進入各地大小酒店,他們也許還未意識到,他們逐漸轉(zhuǎn)變的消費習(xí)慣同時也正在為一個以往鮮有關(guān)注的行業(yè)——酒店用品增添新的商機。 酒店用品潛力大 品牌將成關(guān)鍵
最新統(tǒng)計顯示,截至2011年末中國酒店客房總數(shù)高達200萬間。鑒于尚有1700家星級酒店正在建設(shè)之中,這個數(shù)字有望在2016年超過500萬間。龐大的酒店市場無疑需要大量的酒店用品,據(jù)2012上海酒店用品博展會報道,2009年至2010年,中國飯店業(yè)采購市場規(guī)模已突破1.1萬億元。
中國酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展,正在構(gòu)建一個規(guī)模龐大的酒店用品采購市場。同時在海外經(jīng)濟復(fù)蘇腳步遲緩的背景下,中國市場的一枝獨秀吸引了全球酒店用品相關(guān)企業(yè)前來,酒店用品業(yè)迎來了新一輪的競爭,未來酒店用品企業(yè)之間的競爭還會越來越激烈,酒店用品的品牌也將是影響酒店采購的一個重要因素。
據(jù)專業(yè)機構(gòu)報告顯示,在酒店日常運營中,采購成本所占比重僅次于租金成本,但比租金成本更難控制,采購成本下降,酒店現(xiàn)金流出會隨之減少,運營成本下降、利潤增加也將直接體現(xiàn)出來,酒店各方面的競爭力也會不斷增強。因此,酒店面對動輒上千萬、上億元的用品設(shè)備采購預(yù)算,采購酒店用品必然是慎重決策的。而那些具備較高品牌知名度與影響力的產(chǎn)品無疑會成為酒店的首選,但是目前從邁點品牌指數(shù)(MBI)就可以看出,酒店用品整體指數(shù)的水平并不高,偶爾出現(xiàn)個別品牌一枝獨秀的現(xiàn)象,這說明了大部分酒店用品品牌牌競爭力還比較薄弱,品牌建設(shè)做的還不到位,因此酒店用品企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注這方面并加大建設(shè)力度。 綠色酒店成趨勢 環(huán)保用品很重要
酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分,能源消耗和污染物排放相對集中,在節(jié)能減排領(lǐng)域有著巨大潛力。據(jù)旅游協(xié)會了解,例如深圳目前僅有10%的酒店用品為可降解材料。包括牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液等“六小件”在內(nèi)的酒店日用品中,仍有90%在使用無法降解的塑料制品,它們通常在一次性使用過后都被當(dāng)作生活垃圾處理掉了。不少顧客也都表示,賓館一次性用品多以塑料為原料,其使用過后很難降解,都會對環(huán)境產(chǎn)生極大的破壞,而且會造成巨大的資源浪費。
飛速發(fā)展的社會經(jīng)濟,把人民群眾的生活水平提高到了一個嶄新的層次,“自然·綠色·環(huán)?!痹絹碓锦r明地成為人們?nèi)粘I畹闹黝}。因此將低碳環(huán)保酒店的理念植入到酒店建設(shè)和經(jīng)營之中,將會成為了一種潮流和趨勢。酒店業(yè)打出低碳環(huán)保牌,對顧客們無疑具有吸引力。所以在激烈的酒店競爭中要取得優(yōu)勢,就要打造自己酒店的特色。精品酒店也是起源于歐美,專指提供獨特的個性化居住環(huán)境和服務(wù)產(chǎn)品的酒店。2008年10月,喜達屋麾下的精品酒店香港W酒店開業(yè),成為精品酒店進駐中國的里程碑。主題酒店是指以酒店所在地最有影響力的地域特征、文化特質(zhì)為素材,設(shè)計、建造、裝飾、生產(chǎn)和提供服務(wù)的酒店,其最大特點是賦予酒店某種主題,并圍繞這種主題建設(shè)具有全方位差異性的酒店氛圍和經(jīng)營體系。
“智慧e房”云技術(shù)酒店多媒體系統(tǒng)是快樂視界為滿足高星級酒店信息化需求自主研發(fā)的數(shù)字客房多媒體系統(tǒng),系統(tǒng)依據(jù)領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、流媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),實現(xiàn)電視和網(wǎng)絡(luò)多媒體的完美結(jié)合,向酒店客人提供豐富的旅游資訊、精彩的娛樂內(nèi)容、電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和細(xì)致周到的客房服務(wù)。
作為與之相聯(lián)系的酒店用品行業(yè),環(huán)保產(chǎn)品已成為企業(yè)的重要發(fā)展方向。酒店用品企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計制作上將朝著創(chuàng)新與環(huán)保方向發(fā)展,例如酒店必備的洗護用品可以由純植物制成;酒店內(nèi)的衛(wèi)生潔具也可以設(shè)計成防菌節(jié)水型;燈具可以使用速生植物制作等等,那些天然、不污染環(huán)境、可循環(huán)持續(xù)利用的材質(zhì)裝飾設(shè)計成的產(chǎn)品相信會越來越得到酒店的親睞。綠色酒店用品絕對是發(fā)展的趨勢,雖然生產(chǎn)這種產(chǎn)品會給企業(yè)帶來暫時的壓力和風(fēng)險,但從長遠(yuǎn)來看,這是一個良好的商機??梢灶A(yù)見,不久的將來,酒店的綠色環(huán)保必將促使酒店用品供應(yīng)商,甚至整個酒店用品產(chǎn)業(yè)鏈中技術(shù)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型。